Communicatieve e-mailhelpdeskmedewerker
Als e-mailhelpdeskmedewerker van onze groeiende webshops ben je het eerste aanspreekpunt voor ons internationale klantenbestand bij alle vragen en opmerkingen. Je staat klanten per e-mail te woord met informatie over producten, levertijden en bestelprocedures, maar je neemt ook klachten en problemen in behandeling en probeert deze zo efficiënt mogelijk op te lossen. Hierbij maak je gebruik van geoptimaliseerde protocollen, waarbij altijd ruimte is voor eigen afwegingen en initiatieven.
Omdat onze klanten verspreid zijn over de hele wereld, is het absoluut noodzakelijk dat je schriftelijk zeer vaardig bent in het Engels en Nederlands. Daarnaast ben je communicatief, klantvriendelijk enzelfstandig. Je houdt ervan je vast te bijten in een probleem en dit zo snel mogelijk naar volle tevredenheid op te lossen. Je bent daarom niet snel tevreden en altijd op zoek naar mogelijkheden om het de klant naar de zin te maken.
Vereisten
- Minimaal HBO werk- en denkniveau
- Goede Nederlandse en Engelse schrijfvaardigheid
- Een rustige werkplek ter beschikking voor meerdere uren, verspreid over de week
- 17 jaar of ouder (voorkeur voor 17 – 19 jaar)
Wat bieden wij?
- Thuis werken op elk moment wanneer het jou uitkomt
- Circa 12 uur per week (overdag, ’s avonds en in het weekend)
- Marktconform salaris (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
- Groeimogelijkheden in takenpakket
- De ideale bijbaan voor langere tijd
- Goede training en begeleiding
- Leuke bedrijfsuitjes
Bedrijfsprofiel
BraunOni bestaat sinds 2004 en houdt zich bezig met het beheer van verschillende eigen webshops, die zich met name richten op de verkoop van batterijen en accu’s voor mobiele apparaten, de verkoop van stofzuigerzakken en –filters en de verkoop van (LED)lampen.
Het bedrijf is gevestigd in Eindhoven en bestaat uit een klein, jong team van circa 20 medewerkers, waaronder acht kantoormedewerkers, enkele magazijnmedewerkers en een tiental thuiswerkers (studenten) voor met name helpdeskactiviteiten. Een aantal kernwoorden die het karakter van BraunOni beschrijven: informeel, slimme oplossingen, collegiale sfeer.
Geïnteresseerd?? Stuur een mailtje met je CV en Motivatie naar hrm@braunoni.nl t.a.v. Anton van Boekel